条款和条件

此页面(及其上提到的文档)告诉您我们向您提供我们网站www.memoryfoamwarehouse.co.uk(我们的网站)上列出的任何产品的条款和条件。从我们的网站订购任何产品之前,请仔细阅读这些条款和条件。您应了解,订购任何我们的产品,即表示您同意接受这些条款和条件的约束。您应该打印这些条款和条件的副本,以备将来参考。

 

1.关于我们的信息

1.1 www.memoryfoamwarehouse.co.uk是由Little Mattress Company Limited经营的网站,名为Little Mattress Company(我们)。我们在英格兰和威尔士注册,公司编号08249852,我们的主要交易地址和注册办事处分别位于西约克郡Wakefield,Chantry Bridge,Chantry Bridge,Navigation Yard,WF1 5DL。我们的增值税号码是215505242。

 

2.服务可用性

2.1 我们旨在定期更新我们的网站,并可能随时更改内容。如果需要,我们可以暂停访问我们的网站,或无限期关闭它。我们网站上的任何材料在任何给定时间都可能已过期,我们没有义务更新此类材料。

2.2 我们的网站仅供英国主要陆地,爱尔兰,海峡群岛,苏格兰群岛,北爱尔兰和马恩岛(服务国家)的居民使用。我们不接受来自那些国家/地区以外的个人的订单。

 

3.您的身份

3.1 通过我们的网站下订单,您保证:

(a)您在法律上有能力订立具有约束力的合同;

(b)您年满18岁;

(c)您是其中一个服务国家/地区的居民;和

(d)您正在从那个国家访问我们的网站。

 

4.您与我们之间合同的形成方式

4.1 下订单后,您将收到一封来自我们的电子邮件,确认我们已收到您的订单。请注意,这并不意味着您的订单已被接受。您的订单构成了我们购买产品的要约。所有订单均须经我们接受,我们将通过向您发送一封电子邮件确认您已接受该产品,以确认您已接受该产品(发货确认)。我们之间的合同(合同)仅在我们向您发送调度确认书时形成。

4.2 合同仅与我们在发货确认中确认其发货的产品有关。在单独的发货确认中确认派送这些产品之前,我们没有义务提供其他可能属于您的订单的产品。

4.3 我们保留不提供产品的权利。在这种情况下,所有付款都将退还至用于付款的卡中。

 

5.支持

5.1 如果您对购买有任何疑问或疑问,或者在下订单前需要任何帮助和建议,我们经验丰富且乐于助人的商店支持团队将为您提供帮助。请致电01924 847 322。

5.2 如果您在交付后遇到任何问题,请给我们发送电子邮件至[email protected],详细说明您的查询或致电01924 847 322选项2与我们的商店支持团队联系。

 

6.合同解除

6.1 如果您与消费者签约,但前提是尚未打开产品包装,则可以在收到产品之日起的七个工作日内随时取消合同。在这种情况下,您将根据我们的退款政策(在下文第10条中规定)全额退款购买产品的价格。

6.2 如果您在收到产品后的14天内未收到我们的通知,则无法取消订单。

6.3 由于我们产品的大部分性质,包括出于健康和卫生原因,打开包装后,您将无权取消有关床,床垫,枕头,床垫保护垫,床垫的供应合同,羽绒被等产品,因为根据《 2014年消费者合同条例》,这些产品免于法定的14天冷静期。

6.4 为免生疑问,已打开的产品(例如床,床垫,枕头,床垫保护垫,床罩和羽绒被)将被视为已使用,并且由于制造原因而无法以其他任何方式退货。

6.5 要取消合同,您必须以书面形式通知我们,方法是发送电子邮件至 [email protected]。您还必须立即自负费用和风险将产品退还给我们,或者您必须立即提供产品供我们立即收集,我们将按您的成本和风险安排。

6.6 必须在未打开包装的状态下退回产品。您有法律义务在您拥有产品时对其进行合理的护理。如果您未能履行此义务,我们可能有权要求您提起诉讼。

6.7如果产品正在运输中,并且您希望取消订单,则您将承担运输费用。该费用将从您的退款中扣除,最高运费为£50。

6.8此条款不影响您的法定权利。

 

7.供货和交付

7.1 有关交付的更多信息,请参见我们的 交货细节 页。

7.2 交货将到达用于支付的卡所注册的地址。为了防止欺诈,要求将货物运送到注册付款卡以外的其他地址,我们将通过电话与客户联系,因为可能需要进一步检查,这可能会延迟运送。

7.3 所有货物都必须签名,承运人将要求提供身份证明,例如有效护照,驾驶执照或近期水电费账单。另外,您可以要求将货物放在附近或放在安全的地方,但风险自负。

7.4 收到货物时请仔细检查所有货物,以确保它们是正确的。请不要让床垫滚动超过两个月。如果您在收货时遇到问题,请在打开,组装或使用产品之前立即致电01924 847 322与我们的商店支持团队联系。

7.5 除非有特殊情况,否则您的订单将在派送确认书中指定的送达日期完成,或者,如果未指定派送日期,则将在派送确认书的日期起30天内完成。

7.6 在某些线路上,我们提供3到5天到英格兰和威尔士以及苏格兰主要城市地区的送货时间。有关此服务的更多详细信息,请参见我们的 交货细节 页。

7.7 请与我们联系,以查询到英国以外的大陆,苏格兰高地和群岛,北爱尔兰和爱尔兰的价格和交货时间。

7.8 记忆泡沫仓库不对因延迟交付而造成的任何损失负责,也无法弥补收益损失。

 

8.风险和头衔

8.1 从交付之日起,产品将由您承担风险。

8.2 只有当我们收到与产品有关的所有应付款项(包括送货费)的全额款项时,产品的所有权才会转移给您。

 

9.价格和付款

9.1 除非有明显错误,否则任何产品的价格都会不时在我们的网站上报价。

9.2 这些价格包括标准税率的增值税。

9.3 价格不包括送货费用,这笔费用将被添加到我们规定的应付款总额中  交货细节 页。

9.4 价格随时可能发生变化,但变化不会影响我们已经向您发送了发货确认的订单。

9.5 我们的网站上包含大量产品,尽管我们已尽力而为,但我们网站上列出的某些产品总有可能定价不正确。我们通常会在发货过程中核实价格,以便在产品的正确价格低于我们标明的价格时,在向您发货时,我们会收取较低的费用。如果产品的正确价格高于我们网站上规定的价格,我们通常会酌情决定在发送产品之前与您联系以获取说明,或者拒绝您的订单并将此拒绝通知您。

9.6 即使在我们向您发送了发货确认后,即使价格错误明显且无误,并且您可能合理地将其识别为定价错误,我们也没有义务以不正确(较低)的价格向您提供产品。 。

9.7 所有订单必须在订购时全额支付。所有产品的付款都必须使用信用卡或借记卡。我们接受所有主要的信用卡/借记卡付款,但美国运通卡除外。

 

10.我们的退款政策

10.1 当您将产品退还给我们时:

(a)由于您已在7天的冷静期内取消了我们之间的合同(请参阅上文第6.1条),因此我们将尽快(无论如何在收到后的30天内)处理您的退款由我们提供未开封的产品。在这种情况下,我们将全额退还产品价格,包括将产品寄给您的所有费用。但是,您将负责将物品退还给我们的费用,这笔费用将从您的任何退款中扣除。

(b)出于任何其他原因(例如,由于您已根据第24段通知我们,您不同意这些条款和条件或我们的任何政策的任何更改,或者因为您声称产品存在缺陷),我们将检查退回的产品,并会在合理的时间内通过电子邮件通知您退款。我们通常会尽快处理您的退款,无论如何,无论如何,我们都会在通过电子邮件向您确认您有权对有缺陷的产品退款后的30天内。您因缺陷退回的产品将全额退款,包括退还用于将商品寄给您的交货费用以及您将商品退还给我们的费用。

(c)请在泡沫产品的尺寸上留出2厘米的公差。根据条件和室温的不同,记忆海绵的尺寸变化2厘米是完全正常的,因此不被视为故障。还应注意的是,泡沫产品的深度应允许+/- 5mm的公差,因此这不被视为故障。关于重量,应允许10%的公差。初次打开时,新泡沫产品会发出异味也是正常的。如果清洗了罩子,并且在两次使用之间留有一定的时间吹气,这种气味会逐渐消失。有异味的产品将不予更换。

10.2 通常,我们会使用您最初用于付款的相同方式退还从您收到的任何款项

 

10.3 如果您因为原定订购的产品不可用而将产品作为替代品退还给我们,我们将承担退回产品的费用。

 

11. 100晚试用

11.1 为了确保我们的客户对他们的新床垫的舒适性感到完全满意,我们为大多数床垫系列提供了100个晚上的试用期。

11.2 如果您对床垫不满意,则可以在交货后的100天内,与我们联系,要求将其换成相同尺寸,同等或更高价值的床垫。

11.3 100晚试用期仅适用于常规床垫,并且不包括所有的床垫,这些产品均未列入“标准间隙”,“基本”和“儿童”范围。定制床垫,沙发床底座,床架,床垫罩,婴儿床床垫,双层床,枕头和所有其他床和床上用品也是免税的。

11.4 100 Night no quibble保证仅适用于Guru床垫。如果在交付的100天内您对床垫不满意,可以与我们联系以安排更换或退款。我们将免费收集床垫,并提供更换或退款。

11.5 所有试用期交换仅限于每笔交易一次。

 

12.保证

12.1 我们所有的产品均享有至少12个月的保修期。我们的许多产品线都有5年,10年,15年和终生保修,如果某件产品出现故障,我们将根据其使用时间长短对其进行更换(例如,更换3年后的制造故障,费用为客户购买新床垫零售价的30%)。有关可用保证和/或担保的更多详细信息,请参见我们的 保证页面.

12.2 请注意,恶意或其他方式的弄脏和损坏会使担保/保证失效,因此,强烈建议使用床垫保护套。

12.3 在极少数情况下,如果您在购买后发现价格更低的相同规格床垫,我们将退还差价。请注意,所比较的产品需要是新产品,在英国可以方便地购买,并且价格会交付给消费者地址。

 

13.知识产权

13.1 我们是网站以及网站上发布的所有知识产权的所有者或被许可方。这些作品受到世界各地版权法和条约的保护。所有类似权限一律保留。

13.2 您可以从我们的网站上打印出任何页面的一份副本,也可以下载其中的一部分摘录,以供个人参考,并且可以提请组织内其他人注意发布在我们网站上的材料。

13.3 您不得以任何方式修改已打印或下载的任何材料的纸质或数字副本,并且不得将任何插图,照片,视频或音频序列或任何图形与任何随附的文字分开使用。

13.4 必须始终承认我们(以及任何确定的贡献者)在我们网站上作为材料作者的身份。

13.5 未经我们或我们的许可方的许可,您不得将我们网站上的任何材料用于商业目的。

13.6 如果您违反这些条款打印,复制或下载我们网站的任何部分,则您使用我们网站的权利将立即终止,您必须根据我们的选择退还或销毁所制作材料的任何副本。

 

14.我们的责任

14.1 我们在网站上显示的资料的准确性不提供任何保证,条件或担保。在我们网站上发布的评论和其他材料并不意味着应依赖于这些建议。因此,我们不承担任何访问我们网站或任何被告知任何内容的人对此类材料的依赖所引起的责任。

14.2 我们向您保证,通过我们的网站从我们这里购买的任何产品均具有令人满意的质量,并且可以合理地满足通常提供此类产品的所有目的。请注意,奥斯曼风格的床是为与我们的床垫系列配合使用而设计的,如果您使用更重的替代床垫,我们将无法保证床的功能。

14.3 我们因违反本协议而对您遭受的损失承担的责任严格限于您购买产品的购买价格以及我们违反本协议可预见的任何损失。在您接受我们的订单时,您和我们可以预见的损失是可以预见的。

14.4 这不包括或以任何方式限制我们的责任:

(a)因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害;

(b)根据《 1987年消费者保护法》第2(3)条;

(c)欺诈或欺诈性虚假陈述;要么

(d)对于任何我们认为排除或试图排除我们的责任是非法的事项。

14.5 我们不对间接损失负责,这些间接损失是主要损失或损害的副作用,并且您和我们无法预见,即使此类损失是由于我们故意违反这些条款而导致您有权终止本合同的,我们之间的合同,包括但不限于:

(a)收入或收入损失

(b)营业亏损

(c)利润或合同损失

(d)预期节省的损失

(e)数据丢失,或

(f)浪费管理或办公时间,无论是可预见的还是由侵权(包括过失),违约或其他原因造成的;但第14.5条不得阻止属于第14.2条或第14.3条范围内的您的有形财产损失或损害索赔,或任何其他未被(a)至(a)类排除的直接财务损失索赔f)包括本条款14.5。

 

15.数据保护

15.1 我们根据我们的信息处理有关您的信息 隐私政策。使用我们的网站,即表示您同意此类处理,并保证您提供的所有数据都是准确的。

15.2 所有数据均按照《 2018年数据保护法》的法律规定进行绝对机密存储和处理。

 

16.书面交流

适用法律要求我们发送给您的某些信息或通讯应采用书面形式。使用我们的网站时,您接受与我们的通讯主要是电子通讯。我们将通过电子邮件与您联系,或者通过在我们的网站上发布通知来为您提供信息。出于合同目的,您同意使用这种电子通讯方式,并且您确认我们以电子方式提供给您的所有合同,通知,信息和其他通讯均符合书面形式的任何法律要求。此条件不影响您的法定权利。

 

17.注意事项

您给我们的所有通知都必须通过[email protected]发送给Little Mattress Company Limited。我们可能会在您下订单时通过您提供给我们的电子邮件或邮寄地址,或以上述第16条中指定的任何方式通知您。在我们的网站上发布,电子邮件发送后24小时或任何信件发布之日起三天后,通知将被视为已收到并已正确送达。在证明送达任何通知时,只要证明是一封信件,就足以证明该信件已被正确地处理,盖章并放置在邮件中,如果是电子邮件,则证明该电子邮件已发送至指定收件人的电子邮件地址。

 

18.权利和义务的转移

18.1 您与我们之间的合同对您和我们以及我们各自的继承人和受让人具有约束力。

18.2 未经我们事先书面同意,您不得转让,转让,收取或以其他方式处置合同或合同项下的任何权利或义务。

18.3 我们可以在合同期限内的任何时间转让,转让,收取,分包或以其他方式处置合同或根据合同产生的我们的任何权利或义务。

 

19.我们无法控制的事件

19.1 对于因超出我们合理控制范围的事件(不可抗力事件)导致未能履行或延迟履行我们在合同项下的任何义务,我们概不负责。

19.2 不可抗力事件包括我们无法合理控制的任何行为,事件,未发生的事件,遗漏或事故,尤其包括(但不限于)以下内容:(a)罢工,停工或其他工业行为。

(b)平民骚乱,骚乱,入侵,恐怖袭击或恐怖袭击威胁,战争(无论是否宣布)或威胁或准备战争。

(c)火灾,爆炸,风暴,洪水,地震,沉陷,流行病或其他自然灾害。

(d)不可能使用铁路,船舶,飞机,汽车或其他公共或私人交通工具。

(e)不可能使用公共或私人电信网络。

(f)任何政府的作为,法令,法律,法规或限制。

19.3 在不可抗力事件持续期间,我们在任何合同下的履行均被视为中止,我们将在该期间内延长履行时间。我们将尽合理的努力结束不可抗力事件,或寻找解决方案,以尽管发生不可抗力事件仍可履行我们在合同下的义务。

 

20.放弃

20.1如果我们在合同期限内的任何时候未能坚持严格履行您在合同下的任何义务或任何这些条款和条件,或者如果我们未能行使我们所享有的任何权利或补救措施有权享有合同,但这并不意味着放弃这些权利或补救措施,也不能免除您遵守此类义务的责任。

20.2 我们对任何违约的放弃并不构成对任何后续违约的放弃。

20.3 除非明确声明是本公司的弃权并根据上述第16条书面通知您,否则我们对这些条款和条件的任何弃权均无效。

 

21.可分割性

如果任何主管当局认定这些条款和条件或合同的任何条款在任何程度上都是无效,非法或不可执行的,则该条款,条件或条款将在一定程度上与其余条款,条件和条款相分离。在法律允许的最大范围内它将继续有效。

 

22.完整协议

22.1 这些条款和条件以及其中明确提及的任何文件代表我们之间关于任何合同标的的完整协议,并取代我们之间的任何先前协议,理解或安排,无论是口头还是书面形式。

22.2 我们每个人都承认,在订立合同时,我们中的任何人都没有依靠对方的任何陈述,承诺或承诺,也不暗示我们在该合同之前的谈判中所说的或书面的任何内容,除非这些条款中明确说明和条件。

22.3 对于任何一方在合同订立之日前以口头或书面形式作出的不真实陈述,我们双方均无任何补救措施(除非这种不真实的陈述是欺诈性作出的),并且另一方的唯一补救措施应为违约这些条款和条件中规定的合同期限。

 

23.我们有权更改这些条款和条件

23.1 我们有权不时修改和修订这些条款和条件,以反映影响我们业务的市场条件变化,技术变化,付款方式变化,相关法律和法规要求的变化以及系统功能的变化。

23.2 从您向我们订购产品时,您将受到现行政策和条款的约束,除非法律或政府机构要求对这些政策或这些条款和条件进行任何更改(在这种情况下,适用于您先前下达的订单),或者如果我们在向您发送“派送确认书”之前通知您这些政策或这些条款和条件的更改(在这种情况下,我们有权假定您已接受对您的更改)条款和条件,除非您在收到产品后的七个工作日内通知我们相反的情况)。

 

24.法律与管辖权

通过我们的网站购买产品的合同以及任何因产品或其主题或构成而引起的或与之相关的纠纷或索赔(包括非合同纠纷或索赔)均受英国法律管辖。由此类合同或合同产生或与之相关的任何争议或索赔(包括非合同争议或索赔),均应受英格兰和威尔士法院的专属管辖。

 

25.特别优惠

如果有特价优惠,我们将在这里提供所有条款和条件的详细信息。

25.1 优惠券/折扣代码和现金返还。需要折扣代码的任何优惠都是互斥的优惠,不能与需要使用其他优惠券/折扣代码的任何其他优惠一起使用。优惠券代码不能与通过任何现金返还网站提供的任何现金返还优惠一起使用。如果对订单应用了任何其他折扣,则不会为订单支付现金返还佣金。

25.2 与任何同等尺寸的床垫一起购买时,床架可享受15%的折扣。与同等尺寸的床垫一起购买时,此优惠可为全价床架提供15%的折扣。请注意,此折扣不适用于“股票清算”床。

25.3 枕头送人。每个家庭一个免费的枕头。必要的联系信息。可能需要提供身份证和地址证明。

 

记忆海绵仓库保留在不提前通知的情况下提前结束促销或出于任何原因拒绝兑现促销的权利。没有可用的现金选择。