床垫担保和索赔信息

在记忆海绵仓库,我们致力于为客户提供适合各种口味和预算的优质床垫。这就是为什么我们所有的床垫都是 由经验丰富的工匠制作 使用最好的材料。 

我们对床​​,床垫和床罩的质量非常有信心,以至于我们所有的产品都享有至少12个月的制造商保证。 我们的床垫保证 确保我们的客户满意并保护您的购买。


了解我们的 床垫保证 以及如何提出索赔,请继续阅读。


我们12个月的保证

万一您在购买之日起的前12个月内由于材料错误或工艺差而遇到购买问题,我们将在合理的时间内免费为您维修或更换有缺陷的产品。


我们会安排 居家家具维修有限公司,第三方检查小组来检查您的床垫。他们将使用符合英国床垫标准的所有相关测试来确定床垫是否有故障。如果发现床垫有问题,我们将免费更换,以进行类似更换。


记忆泡沫仓库有限保修


除了制造商的12个月保修外,记忆海绵仓库有限保修还涵盖我们的许多产品线。该保修自购买之日起生效,有效期可在各个产品页面上找到。


如果在制造商的保修到期之后,如果您的产品出现制造缺陷,并且您希望要求我们的记忆海绵仓库有限保修,我们将首先与HomeServe进行一次检查。如果发现床垫有问题,我们将根据其使用年限收取少量费用以更换有问题的物品。


这些费用是按浮动比例计算的-项目越旧,您将需要为更换做出更多的贡献(包括交付成本)。费用将按以下方式计算(请注意,以下列出的时间段是参照制造商的担保到期日期定义的):

 

购买后的几年 1 2 3 4 5
客户支付的当前购买金额 自由 20% 30% 40% 50%

如果HomeServe确认您的床垫有故障,并且您希望提出索赔,则更换床垫的费用将按滑动比例收费。


如果您决定换购同一张床垫,则仅需支付保修费,并且您的保修将继续作为原始床垫的滚动保修。


但是,如果您决定从最初购买的床垫中选择一个不同的床垫,则保修费用以及任何额外费用也将适用。保修还将继续作为滚动保修。


如何提出索赔

我们试图使索赔过程尽可能简单。
如果您在任何适用的保修范围内提出索赔,则必须出示发票或销售收据作为购买凭证。任何索赔必须首先以书面形式(通过电子邮件或信件)向我们提出,列出所称的过失并随附购买证明。


请将您的索赔发送至:

记忆海绵仓库
Unit 1
航海场,Chantry Bridge
韦克菲尔德
西约克
WF1 5DL

电子邮件:[email protected]


保固条件

一年保修涵盖了错误的材料和工艺,但不包括标准的磨损。


请注意,弄脏或任何其他损坏,无论是恶意还是其他原因造成的,都会使制造商的保证和任何适用的Memory Foam仓库保修失效,因此,强烈建议使用床垫保护垫。


该保证仅适用于从英国授权零售商处购买的记忆海绵仓库 Limited产品&Eire,并且在所有情况下,仅适用于根据制造商随附的指南和说明使用和维护的产品。


首页Serve-第三方检查团队

居家家具维修有限公司是英国最大,领先的室内装潢,床架,床垫和橱柜家具维修专家。作为第三方检查小组,他们将检查您的床垫并进行符合英国床垫标准的相关测试。这些标准将确定床垫是否在其使用寿命内。
如果您的床垫不需要更换但需要维修,HomeServe可以在现场提供此服务。技术人员的检查包括以下内容:

  • 基础支持测试
  • 测验
  • 手压测试
  • 线路测试(结算测试)

有经验的检查员 维护和定期旋转床垫 考虑,以及您的体形及其对床垫的影响。然后,他们可以在现场与您讨论他们的发现。

如果检查恢复为无故障,我们将无法在保修期内更换床垫。 首页Serve是第三方,公正的公司,我们相信他们的专业知识。


条款和条件

现在,获取必要的小字体。


记忆海绵仓库 Limited保留以下权利:

  • 如果没有相同的材料/产品,请用可比或更高质量的材料/产品替代。
  • 如果产品的故障是由于工艺差或材料错误引起的,请拒绝维修。
  • 拒绝处理或维修任何不卫生或被滥用的产品。

该保证不影响您的法定权利。

在记忆海绵仓库,我们致力于提供 优质的床垫,具有竞争力的价格,以及出色的客户服务。


如果您因任何原因对购买不满意,请联系我们的客户服务部门。



    聊一聊

    浏览我们的产品范围,如果您需要任何帮助,请与我们联系-我们在这里为您提供帮助!

    电子邮件 [email protected]